Terugbetalingsbeleid
14 dagen bedenktijd
Online gekocht? Dan mag je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Mail binnen die 14 dagen naar info@smokkelaar.com met je bestelnummer en wat je terug wilt sturen. Daarna heb je nog 14 dagen om het terug te sturen of in de winkel terug te brengen.
Voorwaarden
- Flessen en blikjes moeten ongeopend en onbeschadigd zijn. Een geopende fles is verzegeld verkocht en kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.
- Stuur het bier goed verpakt terug, zodat het heel aankomt. Het risico van het terugsturen ligt bij jou.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Terugbrengen in de winkel kost niets.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug, inclusief het statiegeld en de standaard verzendkosten van de heenzending als je de hele bestelling terugstuurt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het bier binnen hebben. Je krijgt het geld terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Cadeaubon
Een cadeaubon die nog niet (deels) gebruikt is, kun je binnen 14 dagen na aankoop herroepen. Mail ons de code; we zetten de bon stop en storten het bedrag terug.
Kapot of verkeerd geleverd
Is er iets kapot aangekomen of heb je het verkeerde bier gekregen? Stuur een foto naar info@smokkelaar.com. We sturen een nieuwe of storten het bedrag terug; je hoeft niets terug te sturen en betaalt geen kosten.
Terugsturen of terugbrengen
Smokkelaar de Winkel
Grootestraat 2
7571 EL Oldenzaal
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Een mail met dezelfde gegevens is ook goed.
Aan: Smokkelaar de Winkel, Grootestraat 2, 7571 EL Oldenzaal, info@smokkelaar.com
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[producten]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [bestelnummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)